Ota yhteyttä
Vastauksen kieli
Vaikka sivusto on suomenkielinen ja palvelee ensisijaisesti suomalaisia lukijoita, yhteydenottolomakkeella lähetetyt viestit luetaan ja niihin vastataan suomeksi. Tiimi työskentelee pääasiassa suomen kielellä, joten viesti kannattaa kirjoittaa suomeksi, jos haluaa sujuvan ja nopean keskusteluyhteyden. Mikäli kirjoitat jollakin muulla kielellä, vastaus saattaa viipyä, koska viesti pitää tarvittaessa kääntää ennen käsittelyä.
Turvallisuus ennen kaikkea
Yhteydenottolomake ei ole suojattu kanava arkaluonteiselle tiedolle, eikä sitä tule koskaan käyttää taloudellisten tietojen, salasanojen tai henkilötunnusten lähettämiseen. Älä liitä viestiin myöskään skannattuja asiakirjoja, kuten passikopioita, tiliotteita tai maksukorttitietoja. Tällaiset tiedot kuuluvat ainoastaan virallisten, salattujen järjestelmien kautta välitettäviksi, ja niiden lähettäminen lomakkeella altistaa sinut tietojen väärinkäytön riskille ilman mitään hyötyä.
Jos sinulla on kysyttävää omasta pelitilistäsi, talletuksista tai kotiutuksista, ota yhteyttä suoraan kasinon omaan asiakaspalveluun sen virallisia kanavia pitkin. Tämä sivusto ei käsittele pelitilejä eikä voi välittää viestejä kasinolle, joten lomakkeella lähetetyt pelikohtaiset kysymykset jäävät vaille vastausta tai ne ohjataan takaisin sinulle.
Kun pelaaminen ei tunnu hyvältä
Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta tai huomaat sen aiheuttavan ahdistusta, taloudellisia ongelmia tai riitoja läheisten kanssa, yhteydenottolomake ei ole oikea paikka. Tällaisessa tilanteessa kannattaa kääntyä peliongelmiin erikoistuneiden auttavien tahojen puoleen, joilta saa luottamuksellista tukea ja ohjausta. Monet kasinot tarjoavat myös omia työkalujaan, kuten talletusrajoja, pelikattoja ja mahdollisuuden itsensä sulkemiseen pelitililtä väliaikaisesti tai pysyvästi.
Näistä toiminnoista ja niiden käyttöönotosta saat tietoa suoraan kasinon omilta sivuilta tai sen asiakaspalvelusta. Älä koskaan jaa peliongelmaan liittyviä tietoja julkisella lomakkeella, vaan käytä aina niitä kanavia, jotka on suunniteltu luottamukselliseen keskusteluun. Avun hakeminen on aina oikea päätös, ja siihen on olemassa matalan kynnyksen väyliä, jotka toimivat myös nimettömästi.
Mihin lomake oikeasti sopii
Lomake on tarkoitettu palautteelle, sisältöä koskeville kysymyksille ja huomioille sivuston toiminnasta. Jos huomaat virheen arvostelussa, sinulla on täydentävää tietoa Zodiacista tai haluat ehdottaa aihetta, jota sivustolla ei vielä käsitellä, tämä on oikea paikka sille. Viestin ei tarvitse olla pitkä, mutta selkeä otsikko ja ytimekäs kuvaus auttavat käsittelyssä.
Vastauksia ei anneta automaattisesti, vaan jokainen viesti käydään läpi huolellisesti ja siihen pyritään vastaamaan kohtuullisessa ajassa. Kiireellisissä asioissa, kuten pelitilin sulkemiseen tai rahansiirtoihin liittyvissä kysymyksissä, suora yhteys kasinon asiakaspalveluun on aina nopeampi ja varmempi tapa toimia.